Como ejemplo de esta tendencia destaca Smart Bot, compañía afincada en Chile, que apuesta por androides de servicios en centros comerciales y de vigilancia para espacios públicos.

FUENTE: IGUANAROBOT

AUTORA: CATALINA HERNÁNDEZ. Colaboradora periodística en IGUANAROBOT

El hecho de que un robot entregue números de atención o esté supervisando un local se ha vuelto tan común ya, que pasa casi inadvertido. Pero, la verdad es que la automatización de servicios ha avanzado de manera acelerada en Latinoamérica, impactando revolucionariamente en las experiencias de usuarios y consumidores.

En Chile, los primeros robots de asistencia los ha posicionado Smart Bot, empresa perteneciente a Smart Solutions, compañía cuya misión es entregar al mercado americano productos y soluciones de robótica aplicada. En tal sentido, fue pionera en la implementación de equipos de grabación en realidad virtual en bancos y de sistemas de alarma en los cajeros automáticas, con foco en la disminución de delitos a través de medios tecnológicos.

Así lo recuerda Pablo Eckel, Director de Smart Bot, quien en conversación con IguanaRobot, contó cuál fue su primer acercamiento a los robots, cuando el año 2012 una de las grandes cadenas de farmacias les solicitó que instalaran equipos de seguridad en sus locales. “Fueron los primeros en pedirnos una solución diferente, lo que decantó finalmente en un robot”, comentó, añadiendo que pese a que luego de un cambio en la administración, el proyecto fue retirado, “yo me quedé pegado con el tema de la robótica. Y así fue como empezamos a investigar y experimentar, hasta que conseguimos unos robots para seguridad exterior”. En ese instante nace Smart Bot, dice. “Invertimos en robots de seguridad y empezamos contactando a las municipalidades. Pero recién en 2018 pudimos implementar estos robots en algunas plazas de la comuna de Vitacura, en Santiago (Chile)”.

Fotografía: Gentileza para IguanaRobot de Smart Bot

Ya antes, en 2017, Smart Bot decidió implementar una gama de robots humanoides de asistencia. “Trabajamos con una empresa rusa, la más avanzada en robótica de asistencia comercial. Lo que hacemos en este caso es utilizar su hardware y desarrollar aplicaciones propias para los robots”, comenta Pablo. La mayoría de sus robots son importados desde Estados Unidos y Rusia.

Uno de sus modelos más avanzados es Max V4. Se caracteriza por tener un amplio vocabulario, detectar emociones y adquirir conocimiento en base a la interacción con usuarios. Tiene incorporadas dos impresoras: una que permite obtener tickets de compra y otra que imprime catálogos, además de un dispensador de tarjetas, utilizado para el control de acceso. Todo esto lo convierte en el asistente comercial más avanzado del mercado chileno.

Con tres robots de asistencia comercial y tres especializados en vigilancia, Smart Bot ha logrado automatizar áreas como el servicio al cliente y la seguridad ciudadana desde el año 2016, colaborando con instituciones tanto públicas como privadas. En el actual contexto de pandemia, el objetivo de estas máquinas inteligentes es poner la tecnología al servicio de la comunidad, brindando una mayor seguridad con prestaciones como comunicación bidireccional, mediciones de temperatura y sanitización. “Estamos enfocados en desarrollar soluciones específicas para empresas. Hemos crecido en todo lo que es experiencia técnica en desarrollo local y lo que esperamos lograr a futuro es generar mejores soluciones robóticas para las industrias”, señaló Pablo Eckel.

Fotografía: Gentileza para IguanaRobot de Smart Bot

Adicionalmente, Smart Bot ha estado desarrollando su propio hardware y contempla una línea de soluciones logísticas en la cual los robots permitan potenciar la productividad del trabajador. “Creemos firmemente que el mercado mundial se mueve hacia la robótica y estamos dispuestos a apostarle a esto para generar soluciones cada vez mejores, para diferentes industrias”, finalizó Eckel.

Fotografía: Gentileza para IguanaRobot de Smart Bot


Esta web usa cookies analíticas y publicitarias (propias y de terceros) para analizar el tráfico y personalizar el contenido y los anuncios que le mostremos de acuerdo con su navegación e intereses, buscando así mejorar su experiencia. Si presiona "Aceptar" o continúa navegando, acepta su utilización. Puede configurar o rechazar su uso presionando "Configuración". Más información en nuestra Política de Cookies.


ACEPTAR
Aviso de cookies

¡Comparte en tus redes!

¡Comparte esta noticia con tus amigos!