FUENTE: www.larepublica.net
AUTOR: Andrei Siles
Empresa es líder en el desarrollo de tecnologías basadas en inteligencia artificial, una herramienta favorece la disminución de costos y eficiencia en inversión de tiempo.
La digitalización de operaciones es clave para que las empresas logren integrarse favorablemente a la Industria 4.0., a través de mecanismos como la inteligencia artificial y la robótica.
Llegar a este punto de madurez corporativa no significa necesariamente que una organización requiera tener una trayectoria en años acumulada, sin embargo, es necesario que se tengan claras las necesidades que requieran solventarse y, sobre todo, ser resiliente a aceptar el uso de la tecnología como aliado estratégico.
Ese es el reto que se ha establecido la empresa Datasys, la cual provee desde 1998 una serie de soluciones de avanzada para compañías de distintos sectores; una de ellas la Automatización Robótica de Procesos (RPA, por sus siglas en inglés).
Beneficios
Velocidad de implementación al utilizar los sistemas de Tecnologías de la Información (TI) que ya tiene implementados la empresa.
Cumplimiento se evita el quebranto voluntario o involuntario de regulaciones entrenando al Bot para cumplir con tareas específicas.
Servicio al cliente se atiende la necesidad de respuestas inmediatas y precisas configurando la herramienta para seguir pasos precisos y hacerlo en la escala que sea necesaria.
Satisfacción del colaborador concentrarse en tareas que agreguen mayor valor tendrá como resultado una menor rotación y mayor productividad.
Flexibilidad sus aplicaciones son muy amplias y puede utilizarse para cualquier unidad de negocio.
Inteligencia de negocio se tiene la ventaja de generar datos e información valiosa que puede ser utilizada en proyectos de mejora y profundizar el conocimiento de sus clientes.
Transformación Digital es una solución que puede integrar sistemas legados con sistemas nuevos, de una forma mucho más rápida y a un menor costo.
Escalabilidad es mucho más sencillo y eficiente implementar Bots para cumplir con aumentos momentáneos en la demanda de alguna tarea.
Contrario a lo que se podría llegar a pensar, la naturaleza de este tipo de herramientas basada en el modelo OPEX favorece a que los costos de inversión no se traduzcan en algo inalcanzable, dada la capacidad de adaptación a las necesidades requeridas por el cliente.
Asimismo, la cercanía y seguimiento por parte de los asesores de Datasys garantizan tranquilidad al usuario, el cual muchas veces puede mostrar cierta resistencia a que un robot se encargue de procesos monótonos y repetitivos que tradicionalmente eran delegados al personal y en los cuales se invertían demasiadas horas-hombre.
“Más allá del mito de que la automatización robótica de procesos puede provocar una disminución del capital humano y con ello generar desempleo, lo cierto es que las empresas aprovechan mejor los recursos permitiendo a los colaboradores dedicarse a otras tareas que generen valores agregados, mientras que los robots se dedican a tareas cotidianas”, comenta Omar Sánchez, Business Development Manager de Smart Services de Datasys.
El éxito en la implementación de esta tecnología radica en identificar las áreas correctas que se deben automatizar, así como tener presentes las eventualidades que deben anticiparse y prever los eventuales errores y peligros comunes.
Justo por ello, es irreal pensar que un Bot pueda contar con el expertise de un tomador profesional de decisiones, pero sí puede colaborar en tareas como abrir y contestar cierta correspondencia electrónica e interpretar información adjunta, abrir sitios web ingresando usuario y contraseña, extraer información de formularios o documentos, realizar cálculos, análisis de data y reportes, entre muchas otras basado en las reglas que se le establezcan.
