FUENTE: www.convenience.org
Debido a la pandemia de COVID-19, la industria minorista está incorporando rápidamente nueva tecnología robótica, según una nueva encuesta realizada por Brain Corp. , Una compañía de inteligencia artificial que desarrolla tecnología robótica central, y RetailWire .
Realizada el mes pasado, la encuesta subraya el valor creciente de la automatización robótica en el mercado posterior a COVID-19, dijeron las compañías en un comunicado de prensa . El potencial de la tecnología incluye ayudar a los trabajadores con una variedad de tareas, desde la limpieza del piso y el escaneo de estantes, tanto en los almacenes como en las tiendas.
Éstos son algunos de los hallazgos:
- El 73% de los grandes minoristas dicen que los factores que surgieron durante la pandemia aumentaron la importancia del uso de la robótica en los almacenes o centros de distribución.
- El 64% de los minoristas (incluido el 77% de los grandes minoristas) cree que es importante tener una estrategia de automatización robótica clara, ejecutable y presupuestada para 2021.
- Casi la mitad de los encuestados dicen que participarán en algún tipo de proyecto de robótica en la tienda dentro de los próximos 18 meses.
- Otros factores pandémicos que influyeron en un cambio de pensamiento incluyeron la necesidad de un mayor distanciamiento social; la necesidad de proporcionar una tienda más limpia y segura para los compradores; y la necesidad de mejorar la disponibilidad del inventario en el estante.
Durante la pandemia, la limpieza se convirtió en una prioridad importante y los minoristas trabajaron para cumplir con las expectativas de los consumidores. La encuesta indica que el aumento de los estándares de limpieza es la nueva norma, y la mayoría (72%) de los encuestados no esperan muchos cambios en las expectativas de los consumidores hacia la limpieza, incluso después de que las vacunas se hayan distribuido ampliamente.
La encuesta también encontró que los minoristas quieren usar soluciones robóticas para funciones en la tienda, como recopilar datos ambientales para mejorar las experiencias de los clientes y automatizar las tareas.Esto incluye aplicaciones robóticas para entregar productos desde el almacén trasero a los estantes de las tiendas (35%), controles de precisión de precios (35%), escaneo de estantes en busca de existencias (59%), preparación de pedidos (47%) y más.
«La pandemia global puso el valor de la automatización robótica en el foco de atención de muchos minoristas, y ahora los vemos acelerando sus cronogramas de implementación para aprovechar las ventajas ahora y en el futuro. Los robots autónomos son socios de productividad versátiles que ayudan a mantener las tiendas limpias, generan más horas para los empleados y ayudar a mejorar las experiencias de los clientes en la tienda «, dijo Josh Baylin, director senior de estrategia de Brain Corp.
La compañía dijo que logró un aumento de más del 300% en implementaciones robóticas el año pasado, muchas en tiendas minoristas, al tiempo que generó un estimado de 3.3 millones de horas en productividad para los clientes finales.
RetailWire comentó que la nueva adopción acelerada de la robótica en la encuesta es «asombrosa» y «sorprendentemente grande».
«Estos no son los tipos de números indicativos de una tecnología emergente en una fase temprana de implementación en el comercio minorista, sino de una tecnología que se encuentra a pocos años de la adopción generalizada. De hecho, a medida que la tecnología robótica se afianza en las operaciones de la tienda, más Es probable que los beneficios impulsen el crecimiento futuro, como la capacidad de capturar datos granulares y en tiempo real sobre los productos en los estantes y los patrones de compra de los clientes, monitorear los precios y el cumplimiento del planograma y controlar las fallas de existencias. , los minoristas podrán descubrir información útil, tomar decisiones más inteligentes y aumentar la productividad de la tienda «, según el informe.
La encuesta incluyó a 136 encuestados de la industria minorista, incluidos minoristas y mayoristas, comercializadores de marcas, consultores minoristas, proveedores de soluciones tecnológicas y fabricantes.Los resultados completos de la encuesta se incluyen en el resumen ejecutivo gratuito, » Robots en el comercio minorista«.
La adopción de la IA no se limita a las empresas de América del Norte. Ayer, NACS Daily informó que Family Mart, la cadena de conveniencia japonesa, abrió su primera tienda sin cajero, que tiene un solo empleado para administrar solo las existencias de la tienda. Las compras de los clientes se calculan automáticamente y luego los compradores pueden pagar con tarjeta, tarjeta de punto IC o efectivo en el área de pago designada.Family Mart ha anunciado que puede abrir más para tiendas sin cajero con autopago después de evaluar los comentarios de los clientes sobre la prueba.
